ŞARTLAR VE KOŞULLAR (TERMS OF SERVICE)

1. Taraflar

Bu sözleşme, parfumhammaddesi.com (“Site”) ile site üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Müşteri’nin Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Müşteri tarafından verilen sipariş, bir satın alma teklifidir.
Siparişin kabulü, tarafımızca gönderilecek sipariş onay e-postası ile gerçekleşir.
Ürün gönderimi yapılana kadar sipariş iptal edilebilir.

4. Ürün Bilgileri

Ürün açıklamaları, teknik bilgiler ve görseller mümkün olduğunca doğru sunulmuştur.
Ancak üretim, ışık ve ekran farklarından dolayı küçük farklılıklar olabilir.

5. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.
KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
Site, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

6. Ödeme

Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

7. Teslimat

Siparişler genellikle 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi kargo firmasına bağlıdır.
Uluslararası gönderimlerde vergi ve gümrük sorumluluğu müşteriye aittir.

8. Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

9. İade ve Değişim

İadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
Uygun bulunursa ödeme iade edilir.
İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

10. Hasarlı Ürünler

Hasarlı ürünler teslimden itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir.
Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade yapılır.

11. Fikri Mülkiyet

Site tasarımı, içerikleri ve görselleri korunmaktadır.
İzinsiz kullanım yasaktır.

12. Sorumluluk Reddi

Site içeriği bilgilendirme amaçlıdır.
Kullanım sonucu oluşabilecek zararlardan doğrudan sorumluluk kabul edilmez.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

GİZLİLİK VE KVKK POLİTİKASI

1. Veri Toplama

Toplanan veriler:

Ad, soyad
E-posta
Telefon
Adres
IP ve çerez verileri

2. Kullanım Amaçları

Sipariş işlemleri
Müşteri desteği
Yasal yükümlülükler
Pazarlama (izin dahilinde)

3. Veri Güvenliği

SSL ve güvenli altyapılar kullanılır
Ödeme verileri üçüncü taraf sağlayıcılarda tutulur

4. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Yalnızca kargo ve ödeme sağlayıcılarla paylaşılır

5. KVKK Hakları

Kullanıcılar:

Verilerine erişebilir
Düzeltme talep edebilir
Silinmesini isteyebilir

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Site deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılır
Analitik ve pazarlama çerezleri olabilir
Kullanıcı dilediğinde tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir

TESLİMAT & KARGO POLİTİKASI

Türkiye içi teslimat: 1–15 iş günü
Uluslararası: 5–15 iş günü
Kargo ücretleri ödeme sırasında gösterilir
Gümrük ve vergiler müşteriye aittir

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

14 gün içinde iade hakkı
Ürün kullanılmamış olmalı
Ödeme, aynı yöntemle iade edilir
Kargo ücreti müşteriye aittir

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (ÖZET)

Satıcı: parfumhammaddesi.com
Alıcı: Sipariş veren kullanıcı
Konu: Online satış
Teslim: Adrese gönderim
Cayma: 14 gün
Uyuşmazlık: Tüketici Mahkemeleri